近期中国税务报《纳税服务专刊》办税服务厅版,从办税服务厅的各个方面诚征稿件,从推广介绍办税服务厅的好经验、好做法到办税人员自己的工作日志,涵盖日常业务的方方面面。沙河地税局征收分局认真读取相关上版稿件,积极学习,研究各个板块的稿件要求,再三核对稿件,争取上报质量高,有亮点的稿件。
一是总结特色亮点工作的经验。征收分局在2014年全年,以“便民春风行动”为标杆,以“大讨论活动精神”为宗旨,落实推行“六度”(工作态度、办税速度、开票准确度、应用系统操作熟练度、纳税人满意度、清廉度)考核活动,打造“家”文化,根据特色亮点工作的完成情况,总结经验。
二是规范纳税业务工作的流程。根据县级纳税服务规范2.0版,认真梳理各项涉税业务的办理流程,推行免填单业务,免填单文书涉及登记、发票、纳税申报等共计48个。最大力度推行同城通办业务,方便纳税人,缩短纳税人的办税时间。延时服务,预约服务,一次性告知,及时办结,从多方面拓宽纳税时间范围。
三是记录办税人员工作的日志。办税窗口是地税局的前置平台,办税人员每天面对各种各样的纳税人和纳税业务,记录每天的工作日志,总结每天工作的收获与不足,展示自己的心得体会,用于反省自己的业务水平、办税态度和办税流程,提升办税人员的综合素质,再现办税服务厅的真实场景。