不忘初心、牢记使命,让群众满意、让群众好办事、让群众收获更多的幸福感,是党对人民的庄严承诺。沙河市人社局以纠正“四风”和作风纪律专项整治工作和“双创双服”活动为契机,紧紧围绕“创新、强企、解难、惠民”主题,在优化服务质量、提升服务水平上下功夫,制定“最多跑一次”清单,可以一次办结的,决不让群众跑第二趟。要求工作人员以“做事一丝不苟、做人一身正气”作为办事干事准则,亮牌办公,在全局各窗口单位设置使用满意度评价器。通过摆放醒目的提示牌,提醒来访办事人员在咨询或办理业务之前,要求工作人员进入满意度评价系统,在办事结束后,由来访办事人员对窗口工作人员的服务态度及质量进行评价,通过群众的满意度来检验和衡量作风转变成效。对评价结果进行实时监督,对不满意集中的个人或窗口,坚决予以问责。
同时,市人社局着眼于“惠民生、解民难”方面,切实解决关系群众切身利益的热点问题。一是医疗扶贫通过降低起付线、提高报销比例以及开通基本医保、大病保险、医疗救助三重保障“一站式”直报服务,2017年共为956位建档立卡患者提供“一站式”服务,报销待遇90.7万元。二是为减轻参保居民医疗负担,更好地服务城乡参保居民,积极配合我市乡村振兴战略的有效推进,特针对居民医保工作实际,争取到邢台市医保个人账户消费方式改革试点工作,逐步实现城乡居民持社保卡即可就近在定点药店使用个人账户购药,做到个人账户消费情况明明白白。三是调整门诊慢性病认定及报销方式,门诊特殊慢性病认定与报销不再集中进行,实行全年认定,随时报销。
通过一系列实实在在的行动,切实解决了一些群众反映强烈的热点问题,作风纪律明显好转,人民群众幸福感和获得感进一步增强。下一步,市人社局将积极开展“为民圆梦”活动,争取为群众解决更多的热点难点问题,为建设经济强市、美丽沙河做出新的更大的贡献!