为切实解决办事群众对办证过程中办事程序和验收标准等方面存在的疑惑和困难,沙河市行政审批局采取线上线下齐发力,创新举措优化服务,实现了办证效率再提升。一是强化“互联网+政务服务”理念,打造政务新媒体线上服务平台。创建了微信和QQ业务工作群,利用工作群与办事群众进行在线交流,解难答疑。局各股室将事项办事指南及与办证相关的表格和样本上传到工作群,办事群众可以快速下载和查阅;并可通过微信和QQ工作群平台与股室工作人员在线交流,也可以预约现场核查。截至目前,工作群里的办事群众达到了1860余人,通过工作群平台解难答疑3620余人次,开展预约核查760余次。二是召开业务集中培训会,打造线下交流平台。对于需要大批量办同一证件的企事业单位和个体工商户,行政审批局提前介入,主动开展服务,专门组织有关业务人员召开业务集中培训会。目前,对大批量办理事业单位法人登记证和食品经营许可证的企事业单位和个体工商户开展了业务集中培训。在培训过程中,向企事业单位相关负责人讲解了事业单位法人登记办理流程,大力宣传了餐饮安全的重要性,并通过幻灯片的形式组织学习了《食品经营许可现场验收标准》,重点就如何整改才能达到办证标准进行了进一步解读。截至目前,全市共有560余家企事业单位和个体工商户参加了业务集中培训。通过政务新媒体与集中培训相结合,逐步引导办事群众进行线上申请办事和咨询,实现线上线下办事无缝衔接,为办事群众提供便捷服务、精准服务、高效服务,进一步提升了群众的满意度。