7月23日上午,在政务服务中心一楼残联窗口有一对办事的老夫妇,老爷子拄着拐杖,妻子帮他排队办理残疾证,由于两位老人不知道办理残疾证所需的申报材料,被所需材料照片难住。政务服务中心学雷锋志愿者服务站工作人员见状询问了这对夫妇,他们是新城镇东冯村的村民,老爷子七十有余,大儿子因事故去世,二儿子智力残疾,只能自己前来办理,二老无交通工具和通讯工具,面对材料不足的问题非常心急。经向残联窗口工作人员了解情况后,学雷锋志愿者帮其拍摄了二寸照片并到大厅四楼打印出来,交给残联窗口,后又了解到二老不识字,代其填写表格,待手续办结后送两位老人坐上公交车,两位老人感动得流下了眼泪。
政务服务中心学雷锋志愿者服务站是推进学雷锋志愿服务活动常态化的重要举措,并成为为企业和群众服务的重要窗口。学雷锋志愿者服务站实行轮岗制,工作人员为办事群众提供引导服务、业务咨询、便民服务等志愿服务项目,同时为群众提供医药箱、轮椅、雨伞等便民用品,2018年以来共为办事群众提供志愿服务260余人次,受到了办事群众的广泛好评。