沙河市税务局多渠道方便纳税人举报轻微税收违法行为,为优化沙河市场营商环境、保障税收及时、足额收缴入库做出努力。
一是强化宣传,提升意识。一方面充分利用微信公众号、微信朋友圈、邢税桥钉钉群等移动终端,加强12366以及本地热线电话进行宣传;另一方面要求一线税务干部将两个热线电话对纳税人进行告知,提醒纳税人在遇到困难和税收违法行为时随时拨打咨询和举报。
二是优化程序,严防漏洞。一方面形成“举报、咨询-值班人员记录-相应科室处理-反馈”的快速反应机制;另一方面严格落实值班制度,实现365天24小时电话畅通,确保本地热线电话有人接听受理。
三是提高效率,确保落实。对于受理的轻微违法行为举报必须快速处理,处理的结果要及时反馈举报人,使得热线电话能够真正解决问题,进而不断提高热线电话的受理质效。