一是加强服务培训,提高服务水平。按照“四型机关建设”活动重服务要求,我局不定期开展服务培训等活动,包括礼仪、接待、事项办理细节问题等内容,把重服务这一思想内化于心、外化于行。二是加强政策培训,提高业务水平。通过开展政策培训活动,确保窗口工作人员对各项政策熟记于心,真正做到业务精通。同时,对来办理业务的人员进行政策宣讲,通过窗口积极宣传各项医保政策,让群众了解医保、支持医保。三是加强窗口管理,提高服务效能。通过强化窗口内部管理,改进工作作风,优化工作流程,实现医保业务“一窗受理、一窗通办”,将办事流程一次性告知,让办事群众不跑冤枉路,切实提升服务质量,提高办事效率。